מדיניות החזרים

אנחנו רוצים שתרגישו בטוחים לשלם על הבדיקה הראשונה שלכם. מדיניות זו מסבירה מתי ואיך ניתן לקבל החזר.

1. העיקרון

החזרים תלויים בנקודה בתהליך שבה הביטול קורה. ברגע שתקציב פרסום הועבר למטא/גוגל הוא כבר אצלם, לא אצלנו. דמי השירות שלנו ניתנים להחזר לפי השלב.

2. לפני שהבדיקה רצה

ניתן לבטל בכל עת לפני שאנחנו מעבירים את הדף לפלטפורמות הפרסום. תקבלו החזר מלא (פרסום + אחסון + דמי השירות).

3. הבדיקה רצה, הפרסום פעיל

מה ניתן להחזיר:

• תקציב פרסום שלא נוצל — מטא/גוגל מחזירים את היתרה שלא הוצאה ברגע שאתם מבקשים לעצור. אנחנו מעבירים את זה אליכם במלואו.
• דמי השירות — מוחזרים פרופורציונלית: 100% אם רץ פחות מ-25% מהקמפיין, 50% אם 25–75%, 0% אם רץ יותר מ-75% (עשינו את העבודה).
• דמי אחסון — לא ניתנים להחזר לאחר השקת הדף (עלויות הדומיין והשרת כבר נצברו).

4. הוורדיקט הוא "חלש" או "לא מספיק נתונים"

אין החזר. זה החלק החשוב ביותר. אנחנו מספקים מדידה כנה של ביקוש, לא ערבות לביקוש. סיגנל שלילי או לא ברור הוא תוצאה תקפה — לעיתים החשובה ביותר, כי הוא חוסך לכם הפסד גדול בהרבה. שילמתם על הבדיקה והיא בוצעה.

5. שגינו בצד שלנו

אם הבעיה אצלנו (דף שבור, טירגוט גרוע, קופי AI לא נבדק), אנחנו:

• נריץ את הבדיקה מחדש ללא חיוב נוסף, או
• נחזיר את דמי השירות + דמי האחסון במלואם (תקציב הפרסום כבר נוצל ואינו ניתן להחזרה).

6. Chargeback

אנא צרו קשר איתנו לפני פתיחת chargeback מול חברת האשראי. אנחנו מגיבים תוך יום עסקים ומעדיפים לפתור ישירות. פתיחת chargeback ללא יצירת קשר עלולה לעכב את ההחזר.

7. איך לבקש

• שלחו אימייל ל-refund@nisuyrishon.com עם מספר הזמנה וסיבה קצרה.
• נאשר תוך יום עסקים.
• החזרים דרך Stripe מגיעים לבנק שלכם תוך 5–10 ימי עסקים.

8. הגנת הצרכן

מדיניות זו אינה גורעת מזכויותיכם הסטטוטוריות לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981. אם הזכויות הסטטוטוריות מקנות החזר טוב יותר — הן גוברות.